Foire aux questions
Magic Pass

FAQ

Assurance Helvetia

Le Magic Pass vous propose la possibilité d'acquérir des assurances lors de votre commande. 
En effet, deux types d'assurance sont à votre disposition :

  • Helvetia Assurance Pass : assurance sur le forfait 
  • Helvetia Assurance Pass + sauvetage : assurance sur le forfait et sauvetage 

Toutes deux assurances ne sont disponibles que lors de votre commande Magic Pass. Il ne sera pas possible de les ajouter après avoir finalisé votre commande. 

La prime est calculée en pourcentage du prix de vente du Magic Pass options incluses (arrondi au franc supérieur). 

Si vous avez souscrit à l’une ou l’autre des assurances et que vous souhaitez demander un remboursement, il faut remplir la déclaration de sinistre sous l’onglet « assurance » du site. 
Les remboursements sont effectués directement par l'assurance. La coopérative Magic Mountains Cooperation ne rembourse aucun forfait. 

Catégorie d'âges

Un Magic Pass pour les enfants ayant moins de 6 ans révolus n’est pas nécessaire et par conséquent, non disponible : vous ne paierez pas leur entrée à nos stations partenaires. Il vous faudra néanmoins passer aux guichets afin de leur procurer un titre de transport.

Pour la saison 2022/2023, sont considérés Enfants payants, les individus nés entre 2007 et 2016. 
A partir de 16 ans (l'année de naissance fait foi), les tarifs évoluent au prix adulte.

Confirmation de commande

Pour recevoir votre confirmation de commande, veuillez cliquer sur le lien reçu automatiquement par mail. Il vous permettra de télécharger votre preuve d’achat en version PDF. Si vous n’avez pas reçu de mail, veuillez vérifier votre boîte « Spam ».

Délai de livraison Magic Pass 22/23

Le(s) abonnement(s) Magic Pass 22/23 vous seront livrés dans les 4 jours ouvrables

Il n'est pas possible d'emprunter les remontées mécaniques de nos stations partenaires sans votre Magic Pass.

Délai Livraison Goodies Magic Pass

Les goodies Magic Pass vous sont livrés en 7 jours ouvrables, ils sont livrés seulement en Suisse.

Suite à de nombreux soucis de livraison, nous ne livrons plus les goodies à l'étranger.

Disposition spéciale « pandémie »

Exceptionnellement, et cela uniquement en cas de pandémie qui implique une fermeture totale de toutes les installations et remontées mécaniques de l’ensemble des partenaires indiqués sous chiffre 1 (à l’exclusion des conditions météorologiques ou d’enneigement), Magic Mountains Cooperation offrira un crédit personnel et non transmissible pour chaque client valable sur l’achat du prochain Magic Pass.

Ces mesures ne sont pas applicables sur l'abonnement 2019-2020. 

Dans cette hypothèse, les crédits sont subordonnés aux conditions supplémentaires suivantes :

  • Le client a utilisé sont Magic Pass moins de 15 jours durant la période de validité du Magic Pass (été et hiver) ;
  • Et la fermeture a lieu entre le 1er juillet et le 31 août pour la période estivale et/ou entre le 15 décembre et le 31 mars pour la période hivernale.

Si ces conditions sont réunies, les crédits seront les suivants :

Eté

  • En cas de fermeture inférieur à 30 jours entre le 1er juillet et le 31 août de chaque année : CHF 0.00 de crédit
  • En cas de fermeture de 31 jours ou plus entre le 1er juillet et le 31 août de chaque année : CHF 20.00 de crédit (Enfant : CHF 10.00)

Hiver

  • En cas de fermeture inférieure à 20 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 0.00 de crédit
  • En cas de fermeture de 21 à 45 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 60.00 de crédit (Enfant : CHF 30.00)
  • En cas de fermeture de 46 à 90 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 120.00 de crédit (Enfant : CHF 60.00)
  • En cas de fermeture de plus de 90 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 180.00 de crédit (Enfant : CHF 90.00)

En cas de fermeture en dehors des périodes susmentionnées, aucun crédit n’est possible. Les crédits été et hiver sont cumulables pour le même client. Les crédits ne s’appliquent que sur l’offre de base et excluent les options.

Erreurs sur votre commande

Vous avez commandé un abonnement sur lequel une erreur s’est glissée ? Veuillez-nous mentionner le(s) changement(s) à effectuer et votre numéro de commande par mail à info@magicpass.ch .

Toutes demandes de modification sont soumises à des frais administratifs de CHF 40.-/abo. Les abonnements produits seront bloqués et de nouveaux vous seront livrés.

Glacier 3000 Magic Pass 2022-2023

Glacier 3000 est accessible avec le Magic Pass du 1er novembre 2022 au 30 avril 2023. 

Idée Cadeau

Il est tout à fait possible pour vous d’offrir un Magic Pass en cadeau ! Il vous suffit de passer commande sur notre site Internet en mentionnant les noms, prénoms et dates de naissance exacts de la personne à laquelle vous souhaiteriez offrir cet abonnement original.

En cas de doublon, le système vous le mentionnera. Cela signifiera alors que la personne est déjà au bénéfice d’un Magic Pass.

 

Option Bains

Prix : Adulte 269 CHF - Enfant 159 CHF

Partenaires inclus dans l’offre : Anzère, Ovronnaz, Loèche-les-Bains (3 établissements), Les Marécottes, Leysin, Saas-Fee, Villars, Zinal, Val de Travers, Vallée de Joux et Spa du Grand Hôtel du Cervin. 

Cette option est directement chargée sur le Magic Pass et peut être rajoutée à tout moment. Nous vous rappelons que le prix de l'option varie durant l'avancée de la saison.

Pour ajouter l'option Bains à votre Magic Pass, connectez-vous à votre compte client et sélectionnez mes Magic Pass. Vous pouvez alors ajouter l'option désirée. 

Date de validité identique au Magic Pass selon l’ouverture respective de chaque bain. Une fois l'option ajoutée, celle-ci est enregistrée directement sur votre code QR et vous devez obligatoirement vous présentez avec votre abonnement à l'entrée des bains. A la réception votre abonnement sera scanné et ainsi vous donnera accès aux bains. A des fins de contrôles une carte d'identité peut vous être demandée. N'oubliez pas votre abonnement, sans quoi il n'est pas possible de valider votre entrée. 

Option Crans Montana Aminona Pass 100

L’option Crans Montana Aminona Pass 100 est vendu sur notre site internet. Cette option vous permet de vous rendre 100 jours sur le domaine skiable du haut plateau en période hivernale durant la basse saison. Ses périodes de validité sont du 1er décembre au 22 décembre 2022, du 8 janvier au 3 février 2023 et du 11 mars au 30 avril 2023.

Pour acheter le Pass 100, vous devez passer par le shop ou directement votre compte client. Il peut être ajouté à tout moment.

Cette option n'est pas chargée sur le Magic Pass, une fois celui-ci acheté il vous faudra passer au guichet des remontées mécaniques de CMA. 

Paiement

Sur le site, seuls les paiements par cartes de crédits sont acceptés (MasterCard, Visa et American Express) et l’application Twint. Il n'est pas possible de payer par facture ou chèques Reka. Les commandes par e-mail ne sont pas possible. 

Perte / Vol / Oubli

En cas de perte d'un Magic Pass, nous vous conseillons de vous rendre à l’un des guichets de l'une des stations partenaires.

En effet, muni(e) de votre carte d’identité, il vous est possible de repartir avec un nouvel abonnement en main. Cette démarche vous coûte CHF 40.- par forfait. Les procédures de blocage et d'impression durent une quinzaine de minutes ; veillez à ne pas être stressé(e) au moment de votre passage en caisse.

Si vous souhaitez que nous vous fassions parvenir un nouveau Magic Pass, il vous est possible de passer par votre compte en ligne, après votre login, choisissez l'onglet "mes Magic Pass" et cliquez sur l'onglet "Commander un duplicata". Un délai de réception postale de trois jours ouvrable serait à compter si cette option vous est préférable.

Rabais Grand Ski Service

Faites-vous partie des heureux qui ont acheté le Magic Pass 22/23 avant le 11 avril 2022, à midi? Si c’est le cas, vous recevez un bon de réduction de 25 CHF à faire valoir sur un grand Ski Service dans nos magasins partenaires, sur présentation de votre Magic Pass 22/23.

Validité du 1. octobre 2022 au 28 février 2023

La liste des magasins partenaires participants sera mise à jour en septembre 2022. 

* la date inscrite sur l'abonnement est la date de production du Magic Pass. Elle ne joue aucun rôle dans la validité du rabais pour le service. 

Transport spéciaux - Eté 2022

Destination

Société

Trajet

Détails

Villars

TPC

Villars-Bretaye

inclus uniquement lorsque les remontées mécaniques sont ouvertes

Vercorin

Téléphérique Chalais-Vercorin

Chalais-Vercorin

pas inclus en été

Saas-Fee

Métro Alpin

Felskinn-Mittelallalin

pas inclus en été

Saas-Fee

Domaine skiable estival

 

pas inclus en été

Niederhorn

Niederhornbahnen

Beatenbucht – Beatenberg – Vorsass – Niederhorn

 

 

Non valable si trajet uniquement de Beatenbucht à Beatenberg

Transports publics inclus (en hiver)

Station

Transporteur

Trajet

Villars

TPC

Villars - Bretaye

Glacier 3000

Car Postal

Les Diablerets - Col du Pillon

Les Rochers de Naye

MOB

Montreux - les Rochers de Naye

Les Pléiades

MOB

Vevey - Les Pléiades

Vercorin

Téléphérique Chalais-Vercorin

Chalais - Vercorin

Niederhorn

Niederhornbahnen

Beatenbucht – Beatenberg – Vorsass – Niederhorn

Non valable si trajet uniquement de Beatenbucht à Beatenberg

Rosswald

Rosswald Bahnen AG

Ried-Brig – Rosswald

Pour profiter de la gratuité sur ces transports, vous devez porter votre matériel de ski/snowboard. 

Validité Magic Pass

Notre nouvelle offre Magic Pass 2022/2023 est valable en été comme en hiver ; c'est à dire du 1 mai 2022 au 30 avril 2023, selon le calendrier d’ouverture propre à chacune de nos stations. 

 

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