Condition générales Magic Travel

1. Prestataire

L’offre Magic Travel est proposée par :

Magic Mountains Cooperation, société coopérative
Route de l’Aéroport 7
1950 Sion, Suisse

Ci-après dénommée « Magic Pass ».

Magic Travel constitue un avantage intégré au Magic Pass et ne peut pas être acquis séparément.

2. Objet de l’offre

Magic Travel permet aux détenteurs d’un Magic Pass valide de bénéficier, durant la saison hivernale du 1er novembre 2026 au 30 avril 2027, de cinq trajets journaliers (crédits) en transports publics afin de rejoindre une station suisse partenaire Magic Pass.

Les trajets doivent obligatoirement :

• Débuter en Suisse (origine libre sur le territoire suisse) ;
• Avoir pour destination une station suisse partenaire Magic Pass.

Chaque crédit correspond à un trajet, selon les modalités suivantes :

• 1 crédit : aller simple ;
• 1 crédit : aller-retour le même jour ;
• 2 crédits : aller et retour à des dates différentes (un crédit par trajet).

Les crédits sont valables exclusivement sur les lignes du Service direct national (SDN) et des communautés tarifaires régionales réunies sous l’Alliance SwissPass participant à l’offre.

3. Périmètre géographique et évolution des destinations

Les trajets proposés dans le cadre de Magic Travel sont valables exclusivement sur le territoire suisse sur les lignes du Service direct national (SDN) et des communautés tarifaires régionales réunies sous l’Alliance SwissPass participant à l’offre. Les destinations accessibles correspondent aux stations partenaires Magic Pass desservies par la convention de mobilitié entre Railaway et l’Alliance Swisspass.

L’offre Magic Travel reposant sur des partenariats avec les entreprises de transport et l’Alliance SwissPass, Magic Pass se réserve le droit, à tout moment et sans préavis :

• De modifier, ajouter ou supprimer des destinations ; 
• D’adapter les lignes, parcours ou conditions d’accès ; 
• De faire évoluer le périmètre de l’offre en fonction des partenariats en vigueur. 

Ces modifications ne donnent droit à aucune indemnisation, remboursement ou compensation.

4. Définitions

Magic Travel : offre de mobilité intégrée au Magic Pass.

Crédit Magic Travel : droit personnel permettant l’émission d’un billet de transport public selon les règles définies.

Utilisateur : détenteur d’un Magic Pass valide.

Transporteur : entreprise de transport public assurant le trajet.

Billet Magic Travel : titre de transport émis par l’intermédiaire de la plateforme Magic Pass en contrepartie d’un crédits.

5. Éligibilité

5.1 Sont éligibles

• Les détenteurs d’un Magic Pass valide,
• Pour des trajets effectués depuis la Suisse vers une station suisse partenaire.

Les détenteurs résidant à l’étranger peuvent utiliser Magic Travel uniquement pour la portion suisse de leur trajet.

5.2 Ne sont pas éligibles

• Les détenteurs disposant déjà d’un abonnement général (AG) suisse ;
• Les enfants voyageant avec Carte Junior, lorsqu’ils accompagnent un parent ;
• Les trajets en dehors du territoire suisse.

Les crédits sont personnels, non transférables et liés au numéro Magic Pass.

6. Nombre et utilisation des crédits

Chaque détenteur bénéficie de 5 crédits Magic Travel par saison d’hiver.

Les crédits :

• Ne sont ni cessibles ni transférables ;
• Ne sont pas échangeables contre de l’argent ;
• Ne sont pas cumulables d’une saison à l’autre ;
• Expirent à la fin de la période hivernale.

Les trajets Magic Travel doivent débuter en Suisse (origine libre sur le territoire suisse) et avoir pour destination exclusive une station suisse partenaire Magic Pass.

Les billets émis dans le cadre de l’offre Magic Travel sont valables en 2ème classe uniquement.

7. Obligation d’utilisation des remontées mécaniques

L’utilisation des remontées mécaniques avec le Magic Pass est obligatoire pour que le crédit soit considéré comme valable.

Conditions :

• Aller simple : utilisation le jour du trajet ou le lendemain (J+1)
• Aller-retour le même jour : utilisation le jour même
• Aller-retour à des dates différentes : au moins une utilisation entre l’aller et le retour

En l’absence d’utilisation des remontées mécaniques, le billet est considéré comme une utilisation abusive hors de l’offre combinée.

8. Achat et conditions des billets

Les billets Magic Travel peuvent être obtenus exclusivement via :

• du site officiel Magic Pass ;
• de l’application mobile Magic Pass.

Aucun achat de billets Magic Travel n’est possible via les canaux des CFF ou d’autres entreprises de transport.

Les commandes sont ouvertes au maximum 7 jours avant la date du trajet. L’achat est possible jusqu’au départ effectif du moyen de transport concerné, sous réserve de disponibilité des crédits. La commande entraîne la déduction automatique du ou des crédits correspondants. 

Magic Pass peut appliquer des quotas de crédits par ligne, par horaire ou par station afin d’assurer une répartition équilibrée des flux et de préserver la disponibilité de l’offre. Lorsqu’un quota est atteint, le trajet concerné peut apparaître à titre informatif mais ne peut plus être sélectionné ni réservé dans le cadre de Magic Travel. L’utilisateur conserve alors la possibilité d’acheter un billet payant directement auprès des entreprises de transport, notamment via les canaux officiels des CFF.

Le billet Magic Travel ne constitue pas une réservation de place.

Les billets émis dans le cadre de Magic Travel sont nominatifs, strictement personnels et non transmissibles. Ils ne sont valables qu’accompagnés d’une pièce d’identité officielle en cours de validité correspondant au nom figurant sur le billet.

Les détenteurs d’un abonnement demi-tarif, d’un abonnement général ou d’une carte junior doivent sélectionner le tarif correspondant lors de la commande. Il appartient à chaque voyageur de s’assurer qu’il est en possession d’un titre de transport valable avant le début du voyage, conformément aux conditions tarifaires générales des entreprises de transport. Les billets émis dans le cadre de l’offre Magic Travel sont valables en 2ème classe uniquement.

Les commandes de billets sont faites pour des trajets en 2ème classe. Tout surclassement en 1ère classe n’est pas inclus dans l’offre et reste à la charge exclusive de l’utilisateur, conformément aux conditions tarifaires des entreprises de transport.

9. Respect de l’horaire sélectionné

Dans le cadre du dispositif Magic Travel, l’utilisateur s’engage à voyager prioritairement à l’horaire sélectionné lors de la commande. Le billet Magic Travel ne constitue toutefois pas une réservation et ne garantit pas de place pour l’horaire sélectionné.

Le respect de l’horaire sélectionné constitue une condition essentielle au bon fonctionnement du système de quotas et à la gestion équilibrée des flux vers les stations partenaires.

En cas de correspondance manquée indépendante de la volonté du voyageur, le billet demeure valable sur la prochaine liaison selon les dispositions relatives à la validité.

10. Annulation

Conditions d’annulation :

• Jusqu’à minuit la veille du trajet → annulation gratuite, crédit restitué.
• Après minuit la veille et jusqu’au départ → annulation possible, crédit perdu.
• Absence d’annulation + absence d’utilisation des remontées → traitement comme fraude.

11. Utilisation abusive et fraude

Constitue notamment une fraude :

• L’absence d’utilisation des remontées mécaniques ;
• La cession du billet ou du crédit à un tiers ;
• Tout utilisation contraire aux règles de Magic Travel

En cas de fraude :

• Le billet est refacturé au tarif officiel des transports publics applicable selon l’abonnement déclaré ;
• Les crédits restants sont annulés ;
• L’accès à Magic Travel peut être suspendu ;
• Des mesures peuvent être prises concernant le Magic Pass, y compris son blocage.

12. Sanctions financières et frais en cas d’utilisation non conforme

Magic Pass pourra, à sa seule discrétion, déterminer si le comportement d’un utilisateur est non conforme ou abusif. Dans ce cas, l’utilisateur sera redevable, cumulativement d’un montant forfaitaire de CHF 250 au titre des frais de service et du coût des titres de transport utilisé en cas d’absence de remontées mécaniques ou le cas échéant, de la différence tarifaire liée à une déclaration incorrecte d’abonnement. 

Magic Pass se réserve le droit :

• De supprimer les crédits restants

• De suspendre temporairement le Magic Pass jusqu’au complet règlement des montants dus.

13. Relation contractuelle

Magic Pass est un intermédiaire pour l’émission du titre de transport et la relation contractuelle entre le client et les entreprises de transport. Magic Pass n’est pas responsable des retards, des suppressions, des perturbations, des grèves, des conditions météorologiques, ou de toute modification d’horaire.

14. Fermeture d’une station et force majeure

La fermeture d’une station ou d’infrastructures ne donne droit :

• À aucun crédit supplémentaire ;
• À aucun remboursement ;
• À aucune indemnisation.

15. Indisponibilité technique

Magic Pass met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de Magic Travel, sans toutefois garantir une disponibilité permanente du service. En cas d’interruption ou de dysfonctionnement technique, notamment lié aux systèmes Magic Pass, à l’interface SMAPI ou aux infrastructures de l’Alliance SwissPass, aucun droit à crédit supplémentaire, indemnisation ou gratuité compensatoire ne peut être revendiqué.

16. Données personnelles

Les données relatives aux trajets commandés, aux validations des remontées mécaniques peuvent être croisées pour vérifier le respect des conditions, prévenir les abus et ou produire des statistiques de mobilité durable. Le traitement est conforme au droit suisse sur la protection des données. Dans le cadre de l’action Magic Travel, les données personnelles du client peuvent être transmises aux CFF à des fins de contrôle. Magic Pass se réserve le droit de corriger les profils d’un client titulaire d’un abonnement (abonnement général, demi-tarif, carte junior) ne l’ayant pas déclaré lors de la commande du billet ou de facturer rétroactivement la différence de prix. 

17. Modification ou suppression de l’offre

Magic Pass peut adapter à tout moment le nombre de crédits, les conditions d’éligibilité, les modalités techniques, les quotas ou suspendre l’offre, notamment en cas de dépassement du budget alloué.

18. Droit applicable et for juridique

Droit suisse applicable. 
For juridique : Sion, Suisse.